Na Loomi Fit, nosso compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, desenvolvemos uma política transparente de trocas e devoluções, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

Para que possamos processar sua solicitação de troca ou devolução, é necessário que:

  • A solicitação seja feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto esteja com a TAG (etiqueta) fixada e dentro da embalagem TNT branca (a mesma utilizada no envio).
  • O item esteja sem sinais de uso, como odores, manchas, sujeira ou qualquer tipo de avaria.
  • A peça seja enviada, preferencialmente, na caixa original da loja para evitar custos adicionais. Caso não tenha mais a embalagem original, o cliente pode usar outra caixa, mas o custo do envio será de sua responsabilidade.
  • A Nota Fiscal da compra (etiqueta colada na parte inferior da caixa) seja enviada junto ao produto. Não aceitamos declaração de conteúdo dos Correios como substituto.
  • O formulário de troca ou devolução seja preenchido em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Após o preenchimento, o item deve ser postado em até 7 dias úteis. Fora desse prazo, a solicitação será recusada.
  • Caso a entrega do pedido não seja concluída por ausência do recebedor, será necessário o agendamento de uma nova tentativa de entrega, mediante cobrança de nova taxa de frete.

O processo é simples e feito diretamente pelo nosso WhatsApp: (48) 99952-2954.

  1. Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp:
    📲 Clique aqui para falar com a Loomi Fit.

  2. Em alguns minutos, você receberá o código de postagem para enviar o produto pelos Correios.

  3. Leve o pacote lacrado até a agência dos Correios, com a nota fiscal colada na embalagem.

  4. Após o recebimento e aprovação do produto, realizaremos o estorno em até 5 dias úteis, respeitando a forma original de pagamento.

 Importante:

Se você recebeu um brinde por atingir determinado valor de compra, ele também deverá ser devolvido caso a devolução reduza o valor total da compra abaixo do mínimo necessário.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do recebedor, será necessário o agendamento de nova entrega, mediante cobrança de nova taxa de frete.

Em caso de dúvidas, fale com a gente no WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!

As trocas são realizadas por meio de cupom de desconto no valor pago pelo produto, com validade de 1 ano.

  1. Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp:
    📲 Clique aqui para falar com a Loomi Fit.

  2. Em alguns minutos, você receberá por e-mail o código de postagem gratuito.

  3. Leve o pacote lacrado até os Correios, com a nota fiscal colada na embalagem e o código de postagem em mãos.

  4. Após o recebimento e aprovação da peça pelo nosso setor de qualidade (em até 5 dias úteis), enviaremos por e-mail um cupom no valor pago pela peça.

  5. Acesse nosso site, escolha os produtos desejados e insira o cupom no campo “cupom de desconto” no carrinho para concluir sua troca.